Allmänna affärsvillkor (Allmänna villkor)

§ 1 Tillämpningsområde och avtalspart

(1) Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal om tillhandahållande av ett digitalt premium in-store-ljudsystem för uppspelning av instrumentalmusik mellan Emir Vildić, EMVI Media, Leopoldstraße 31, 80802 München (nedan kallad ”Leverantören”) och dess kunder.

(2) Erbjudandet riktar sig uteslutande till företagare (§ 14 BGB), juridiska personer i offentlig rätt eller offentligrättsliga specialfonder (nedan kallad ”Kunden”). Avtalsslutande med konsumenter (§ 13 BGB) är uteslutet.

(3) Kundens avvikande, motstridiga eller kompletterande allmänna villkor blir endast en del av avtalet om Leverantören uttryckligen har skriftligen godkänt deras giltighet.

§ 2 Avtalsföremål och tjänsteomfattning

(1) Leverantören förser Kunden med ett 100 % instrumentalt, reklamfritt ljudsystem för offentlig uppspelning i Kundens affärslokaler.

(2) Den exakta tjänsteomfattningen (antal musikströmmar, musikkataloger, multizonslicenser) framgår av det tjänstepaket som Kunden valt (Starter, Pro, Premium eller Enterprise).

(3) Tillhandahållandet av ljudströmmar sker digitalt via en Progressive Web App (PWA), som görs tillgänglig för kunden via en individuell åtkomstlänk. Premium-paketet inkluderar dessutom upp till 3 oberoende musikströmmar för samtidig användning i olika ljudzoner (Multi-Zone-licens). Enterprise-paketet erbjuder därutöver skräddarsydda lösningar. Dessa inkluderar ett skalbart, avtalsenligt överenskommet antal strömmar, dedikerat “Sonic Branding” genom individuellt kurerade musikkataloger samt personlig support av en fast Account Manager, inklusive utökade Service Level Agreements (SLA).

(4) Leverantören förbehåller sig rätten att kontinuerligt uppdatera och optimera musikkatalogerna samt programmet inom ramen för “Smart Day-Parting” (automatiserad BPM-styrning) för att upprätthålla den psykoakustiska kvaliteten.

(5) Tillhandahållandet av den individuella In-Store-Radio-strömmen och åtkomsten till PWA:n sker vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar efter avtalsslut, mottagen betalning och Kundens fullständiga överföring av all information som krävs för ‘Sonic Profiling’.

§ 3 Avtalsslut och avtalsperiod

(1) Avtalet ingås genom Leverantörens skriftliga eller elektroniska orderbekräftelse efter en beställning från Kunden.

(2) Den minsta avtalstiden för paketen Starter, Pro och Premium är 12 månader. För Enterprise-paketet är den minsta avtalstiden 36 månader, om inte annat avtalats i ett enskilt avtal. Denna längre avtalstid återspeglar den specifika ansträngningen för installation, kurering och support för Enterprise-kunder.

(3) Avtalet förlängs automatiskt med ytterligare 12 månader i taget, såvida det inte sägs upp av någon av parterna skriftligen (e-post räcker) med 3 månaders uppsägningstid före slutet av den aktuella avtalsperioden.

§ 4 Priser, betalningsvillkor och lagstadgad e-faktureringsskyldighet

(1) De priser som anges på webbplatsen eller i erbjudandet vid tidpunkten för avtalsslutet gäller. Alla priser är netto plus lagstadgad mervärdesskatt.

(2) Kunder med Premium-paket som har minst 5 platser erhåller 15 % multi-store-rabatt på årsavgifterna. Inga startavgifter tillkommer.

(3) Fakturering sker i prenumerationsmodellen årligen i förskott. Betalningshanteringen är helt automatiserad. Kunden befullmäktigar Leverantören vid avtalsslutet att automatiskt dra de årliga avgifterna via det betalningsmedel som Kunden valt (t.ex. SEPA-autogiro, kreditkort eller anslutna online-betaltjänsteleverantörer som Stripe).

(3a) För kunder i Enterprise-paketet gäller individuella priser och villkor som avtalas separat. Med avvikelse från den automatiserade betalningshanteringen enligt punkt 3 kan köp mot faktura med individuella betalningsvillkor (t.ex. 30 dagar netto) avtalas för Enterprise-kunder.

(4) I enlighet med lagstadgade krav på e-faktureringsskyldighet i den tyska B2B-sektorn utfärdar Leverantören fakturorna till Kunden i ett strukturerat, elektroniskt format (t.ex. i ZUGFeRD- eller XRechnung-standard). Kunden samtycker uttryckligen till att ta emot dessa elektroniska fakturor via e-post.

(5) Tidsfristen för förhandsinformation vid automatiska dragningar (Pre-Notification, särskilt vid SEPA-autogiro) förkortas till 2 dagar före det faktiska belastningsdatumet. Kunden är skyldig att se till att det angivna kontot eller betalningsmedlet har tillräcklig täckning.

(6) Om en automatisk betalningsdragning misslyckas på grund av att Kundens konto saknar tillräcklig täckning, att bankuppgifterna är ogiltiga eller att Kunden obehörigen bestrider dragningen, ska Kunden till fullo ersätta Leverantören för de resulterande retur- och hanteringsavgifterna från banker och betaltjänstleverantörer.

(7) Vid betalningsdröjsmål eller misslyckad automatisk förlängning av betalningen har Leverantören rätt att digitalt spärra åtkomsten till ljudströmmarna tillfälligt och utan föregående meddelande tills de utestående fordringarna har betalats till fullo.

§ 5 Kundens skyldigheter, nyttjanderätt och missbrukskontroll

(1) Kunden erhåller den icke-exklusiva rätten, begränsad till avtalsperioden och den avtalade platsen, att offentligt spela upp den tillhandahållna instrumentalmusiken.

(2) Det är uttryckligen förbjudet för Kunden att spela in, reproducera, manipulera, vidarebefordra ljudströmmarna till tredje part eller göra dem allmänt tillgängliga utanför de överenskomna affärslokalerna (eller zonerna).

(3) Kunden är skyldig att tillhandahålla den minsta bandbredd på internetanslutningen som krävs för korrekt mottagning av ljudströmmarna samt fungerande slutenheter (t.ex. hårdvara, förstärkare, högtalare) med en modern, PWA-kompatibel webbläsare. Tekniska störningar som beror på Kundens otillräckliga internetanslutning eller felaktig hårdvara i butiken är uteslutande Kundens ansvar.

(4) Leverantören har rätt att kontrollera att de tilldelade paket- och zonlicenserna används i enlighet med avtalet (t.ex. Starter- kontra Premium-paket) genom automatiserade tekniska åtgärder (som analys av IP-adresser och samtidiga systeminloggningar). Vid bevisad missbruk eller obehörig användning av strömmen på flera, icke-avtalade platser eller zoner, förbehåller sig Leverantören rätten att retroaktivt fakturera mellanskillnaden eller omedelbart spärra åtkomsten.

§ 6 STIM-undantag och upphovsrätt

(1) Leverantören garanterar rättsligt bindande att den instrumentalmusik som tillhandahålls och spelas upp inom ramen för In-Store-ljudsystemet är fri från STIM och inte är föremål för avgifter från inhemska eller utländska upphovsrättsorganisatorer (som t.ex. SAMI, KODA, TONO). Den tillhandahållna instrumentalmusiken består av tidigare outgivna ljudfiler som tillhandahålls exklusivt för användning i detta In-Store-ljudsystem. Leverantören innehar alla nödvändiga, obegränsade kommersiella nyttjande- och exploateringsrätter för denna instrumentala musik.

(2) För att följa de lagstadgade kraven för genererade medier (enligt artikel 50 i EU:s AI-förordning) är all tillhandahållen instrumentalmusik märkt med en oföränderlig digital SynthID-signatur (vattenstämpel). Detta säkerställer fullständig transparens och filernas lagliga ursprung. En fullständig förteckning över de ljudfiler som används (låtlista) kommer att göras tillgänglig i digital form för STIM eller jämförbara institutioner vid berättigad begäran.

(3) Om STIM, andra inhemska eller utländska upphovsrättsorganisationer eller andra tredje parter ändå skulle göra anspråk mot Kunden gällande offentlig uppspelning av den instrumentalmusik som tillhandahålls av Leverantören, förbinder sig Leverantören att omedelbart och till fullo hålla Kunden skadeslös från dessa anspråk. Detta inkluderar uttryckligen övertagandet av alla rimliga och nödvändiga kostnader för rättsligt försvar som Kunden ådrar sig för att på ett berättigat sätt försvara sig mot dessa anspråk.

(4) Denna skadeslöshetsförbindelse gäller inte om kravet uppstått genom Kundens eget vållande (t.ex. genom obehörig inmatning av egna, STIM-avgiftsbelagda musiktitlar i det tillhandahållna systemet). Ansvarsfriheten från STIM och ansvarsövertagandet enligt punkt 3 gäller uteslutande för oförändrad uppspelning av den instrumentalmusik som tillhandahålls av Leverantören. Om Kunden, dess medarbetare, anställda eller ombud spelar ljudinnehåll från externa källor (som t.ex. YouTube, Spotify, privata streamingtjänster, radio, CD-skivor) i affärslokalerna, upphör Leverantörens skadeslöshetsförbindelse helt för denna period. För alla resulterande krav, upphovsrättsintrång, böter eller retroaktiva licensavgifter från upphovsrättsorganisationer ansvarar uteslutande Kunden.

§ 7 Garanti och tillgänglighet

(1) Leverantören garanterar en hög tillgänglighet för streamingservrarna. Undantaget från detta är driftstopp på grund av nödvändigt underhållsarbete samt omständigheter som ligger utanför Leverantörens kontroll (t.ex. force majeure, störningar i den allmänna internetinfrastrukturen eller oförutsägbara avbrott hos externa moln- och webbhotellsleverantörer).

(2) I Premiumpaketet erbjuder Leverantören utökade tekniska åtgärder (t.ex. multizonslicensiering för riskminimering) för att upprätthålla “shoppingflödet”.

(3) För kunder i Enterprise-paketet gäller utökade Service Level Agreements (SLA), som inkluderar en garanterad genomsnittlig årlig servertillgänglighet på 99,9 % samt prioriterad teknisk support. De exakta villkoren, reaktionstiderna och eskaleringsnivåerna fastställs bindande i ett separat Enterprise-avtal.

§ 8 Ansvarsbegränsning

(1) Leverantören ansvarar obegränsat för uppsåt och grov vårdslöshet samt för skador som beror på skada till liv, kropp eller hälsa.

(2) För lätt vårdslöshet ansvarar Leverantören endast vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalskyldigheter), vars uppfyllande är en förutsättning för att avtalet överhuvudtaget ska kunna genomföras på ett korrekt sätt. I detta fall är ansvaret begränsat till den för avtalstypen typiska, förutsebara skadan.

(3) Bestämmelserna om ansvarsfrihet från STIM enligt § 6 påverkas inte av dessa ansvarsbegränsningar.

§ 9 Testkonton (Demokonton)

(1) Om Kunden får tillgång till ett kostnadsfritt testkonto (demo), är detta strikt begränsat till den avtalade testperioden.

(2) Bestämmelserna i dessa allmänna villkor gällande upphovsrätt, ansvarsfrihet från STIM och förbudet mot användning (särskilt förbudet mot reproduktion och inspelning) gäller till fullo för testkonton.

(3) Efter testperiodens utgång upphör åtkomsten automatiskt digitalt, utan att någon uppsägning krävs, såvida inte parterna uttryckligen ingår ett efterföljande avgiftsbelagt avtal.

§ 10 Slutbestämmelser

(1) Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas, med uteslutande av FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG).

(2) Uteslutande jurisdiktion för alla tvister som uppstår ur eller i samband med detta avtal är München, förutsatt att Kunden är en näringsidkare, en juridisk person i offentlig rätt eller en offentligrättslig specialfond.

(3) Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor skulle vara eller bli ogiltiga eller ogenomförbara, påverkar detta inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.

(4) Alla varumärken och kännetecken som nämns i dessa allmänna villkor (särskilt ”SynthID”, ett varumärke som tillhör Google LLC) är obegränsat underkastade bestämmelserna i den vid varje tidpunkt gällande varumärkeslagstiftningen och respektive registrerade ägares äganderätt.