Algemene Voorwaarden (AV)

§ 1 Toepassingsgebied en contractpartijen

(1) Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle contracten voor de levering van een digitaal premium in-store audiosysteem voor het afspelen van instrumentale muziek tussen Emir Vildić, EMVI Media, Leopoldstraße 31, 80802 München (hierna “Aanbieder” genoemd) en haar klanten.

(2) Het aanbod is uitsluitend gericht aan ondernemers (§ 14 BGB [Duits Burgerlijk Wetboek]), publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke speciale fondsen (hierna “Klant” genoemd). Het sluiten van een contract met consumenten (§ 13 BGB) is uitgesloten.

(3) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende AV van de Klant maken alleen deel uit van het contract als de Aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd met de geldigheid ervan.

§ 2 Voorwerp van het contract en omvang van de diensten

(1) De Aanbieder stelt de Klant een 100% instrumentaal, reclamevrij audiosysteem ter beschikking voor openbare weergave in de bedrijfsruimten van de Klant.

(2) De exacte omvang van de diensten (aantal muziekstreams, muziekcatalogi, multi-zone licenties) vloeit voort uit het door de Klant gekozen dienstenpakket (Starter, Pro, Premium of Enterprise).

(3) De levering van de audiostream gebeurt digitaal via een Progressive Web App (PWA), die via een individuele toegangslink aan de klant ter beschikking wordt gesteld. Het Premium-pakket omvat daarnaast tot 3 onafhankelijke muziekstreams voor gelijktijdig gebruik in verschillende audiozones (Multi-Zone-licentie). Het Enterprise-pakket biedt bovendien op maat gemaakte oplossingen. Hiertoe behoren een schaalbaar, contractueel overeengekomen aantal streams, dedicated Sonic Branding door middel van individueel samengestelde muziekcatalogi, evenals persoonlijke begeleiding door een vaste Account Manager, inclusief uitgebreide Service Level Agreements (SLA).

(4) De Aanbieder behoudt zich het recht voor om de muziekcatalogi en het programma in het kader van “Smart Day-Parting” (geautomatiseerde BPM-regeling) voortdurend bij te werken en te optimaliseren, teneinde de psycho-akoestische kwaliteit te behouden.

(5) De levering van de individuele in-store radiostream en de toegang tot de PWA vinden in de regel plaats binnen 1 tot 3 werkdagen na het sluiten van het contract, de ontvangst van de betaling en de volledige overdracht door de Klant van alle informatie die nodig is voor ‘Sonic Profiling’.

§ 3 Sluiting van het contract en contractduur

(1) Het contract komt tot stand door de schriftelijke of elektronische orderbevestiging van de Aanbieder na een bestelling door de Klant.

(2) De minimale contractduur voor de pakketten Starter, Pro en Premium bedraagt 12 maanden. Voor het Enterprise-pakket bedraagt de minimale contractduur 36 maanden, tenzij in een individueel contract anders is overeengekomen. Deze langere looptijd weerspiegelt de specifieke set-up-, curatie- en begeleidingsinspanningen voor Enterprise-klanten.

(3) Het contract wordt automatisch met telkens nog eens 12 maanden verlengd, tenzij het door een van de partijen met een opzegtermijn van 3 maanden tegen het einde van de respectieve contractduur schriftelijk (e-mail volstaat) wordt opgezegd.

§ 4 Prijzen, betalingsvoorwaarden en wettelijke verplichting inzake e-facturering

(1) De prijzen die op het moment van het sluiten van het contract op de website of in de offerte staan vermeld, zijn van toepassing. Alle prijzen zijn netto exclusief de wettelijke btw.

(2) Klanten van het Premium-pakket met ten minste 5 locaties ontvangen een multi-store korting van 15% op de jaarlijkse kosten. Er zijn geen instelkosten.

(3) De facturering vindt in het abonnementsmodel jaarlijks vooraf plaats. De betalingsverwerking is volledig geautomatiseerd. De Klant machtigt de Aanbieder bij het sluiten van het contract om de verschuldigde jaarlijkse kosten automatisch te incasseren via de door de Klant gekozen betaalmethode (bijv. SEPA-incassomachtiging, creditcard of gekoppelde online betaaldienstverleners zoals Stripe).

(3a) Voor klanten van het Enterprise-pakket gelden individuele, contractueel afzonderlijk overeengekomen prijzen en voorwaarden. In afwijking van de geautomatiseerde betalingsverwerking conform lid 3, kan voor Enterprise-klanten betaling op factuur met individuele betalingstermijnen (bijv. 30 dagen netto) worden overeengekomen.

(4) Overeenkomstig de wettelijke voorschriften voor de verplichting tot e-facturering in de Duitse B2B-sector stelt de Aanbieder de facturen aan de Klant beschikbaar in een gestructureerd, elektronisch formaat (bijv. in de ZUGFeRD- of XRechnung-standaard). De Klant stemt uitdrukkelijk in met de ontvangst van deze elektronische facturen per e-mail.

(5) De termijn voor de voorafgaande kennisgeving bij automatische incasso's (pre-notificatie, in het bijzonder bij de SEPA-incassoprocedure) wordt verkort tot 2 dagen voor de daadwerkelijke datum van afschrijving. De Klant is verplicht om te zorgen voor voldoende saldo op de opgegeven rekening of betaalmethode.

(6) Indien een automatische incasso mislukt omdat de rekening van de Klant onvoldoende saldo heeft, de bankgegevens ongeldig zijn of de Klant de incasso onterecht tegenspreekt, dient de Klant de hierdoor ontstane storno- en administratiekosten van de banken en betaaldienstverleners volledig aan de Aanbieder te vergoeden.

(7) Bij betalingsachterstand of een mislukte automatische verlenging van de betaling is de Aanbieder gerechtigd de toegang tot de audiostream tijdelijk en zonder voorafgaande kennisgeving digitaal te blokkeren tot de volledige voldoening van de openstaande vorderingen.

§ 5 Verplichtingen van de klant, gebruiksrechten en controle op misbruik

(1) De Klant krijgt het niet-exclusieve recht, beperkt tot de duur van het contract en de contractueel overeengekomen locatie, om de ter beschikking gestelde instrumentale muziek openbaar af te spelen.

(2) Het is de Klant uitdrukkelijk verboden de audiostreams op te nemen, te verveelvoudigen, te manipuleren, aan derden door te geven of buiten de overeengekomen bedrijfsruimten (of zones) openbaar toegankelijk te maken.

(3) De Klant is verplicht te zorgen voor de minimaal vereiste bandbreedte van de internetverbinding voor de goede ontvangst van de audiostreams, evenals voor goed functionerende eindapparatuur (bijv. hardware, versterkers, luidsprekers) met een actuele, PWA-compatibele webbrowser. Technische storingen die te wijten aan een ontoereikende internetverbinding van de Klant of defecte hardware in de winkel, vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

(4) De Aanbieder is gerechtigd het contractuele gebruik van de toegewezen pakket- en zonelicenties (bijv. Starter- vs. Premium-pakket) te controleren door middel van geautomatiseerde technische maatregelen (zoals de analyse van IP-adressen en gelijktijdige systeemlogins). Bij bewezen misbruik of ongeoorloofd gebruik van de stream op meerdere locaties of zones die niet contractueel zijn overeengekomen, behoudt de Aanbieder zich het recht voor om het verschilbedrag met terugwerkende kracht in rekening te brengen of de toegang onmiddellijk te blokkeren.

§ 6 Buma/Stemra-vrijstelling en auteursrecht

(1) De Aanbieder garandeert juridisch bindend dat de instrumentale muziek die in het kader van het in-store audiosysteem wordt geleverd en afgespeeld, Buma/Stemra-vrij is en niet onderhevig is aan vergoedingen van binnen- of buitenlandse auteursrechtenorganisaties (zoals bijvoorbeeld SABAM, SENA, SUISA). De geleverde instrumentale muziek bestaat uit niet eerder gepubliceerde audiobestanden die exclusief voor gebruik in dit in-store audiosysteem ter beschikking worden gesteld. De aanbieder beschikt over alle noodzakelijke, onbeperkte commerciële gebruiks- en exploitatierechten voor deze instrumentale muziek.

(2) Ter naleving van de wettelijke vereisten voor gegenereerde media (conform Art. 50 EU AI Act) is alle geleverde instrumentale muziek voorzien van een onveranderlijke digitale SynthID-handtekening (watermerk). Dit garandeert volledige transparantie en de rechtmatige herkomst van de bestanden. Een volledige lijst van de gebruikte audiobestanden (tracklist) zal op gemotiveerd verzoek in digitale vorm ter beschikking worden gesteld aan Buma/Stemra of vergelijkbare instellingen.

(3) Mochten Buma/Stemra, andere binnen- of buitenlandse auteursrechtenorganisaties of overige derden desondanks aanspraken jegens de Klant doen gelden met betrekking tot de openbare weergave van de door de Aanbieder geleverde instrumentale muziek, dan verplicht de Aanbieder zich om de Klant op diens eerste verzoek volledig van deze aanspraken te vrijwaren. Dit omvat uitdrukkelijk ook het dragen van alle redelijke en noodzakelijke kosten voor juridische verdediging die de Klant maakt voor de terechte afweer van deze aanspraken.

(4) Deze vrijwaringsverplichting geldt niet indien de aansprakelijkstelling door eigen schuld van de Klant is veroorzaakt (bijv. door het ongeoorloofd invoeren van eigen, Buma/Stemra-plichtige muziektitels in het geleverde systeem). De Buma/Stemra-vrijstelling en de aanvaarding van aansprakelijkheid conform lid 3 gelden uitsluitend voor de ongewijzigde weergave van de door de Aanbieder geleverde instrumentale muziek. Als de Klant, diens medewerkers, werknemers of hulppersonen audio-inhoud uit externe bronnen (zoals bijvoorbeeld YouTube, Spotify, particuliere streamingdiensten, radio, cd's) afspelen in de bedrijfsruimten, vervalt de vrijwaringsverplichting van de Aanbieder voor die periode volledig. De Klant is uitsluitend aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende vorderingen, schendingen van auteursrechten, boetes of naheffingen van licentiekosten van auteursrechtenorganisaties.

§ 7 Garantie en beschikbaarheid

(1) De Aanbieder garandeert een hoge beschikbaarheid van de streamingservers. Hiervan uitgesloten is uitvaltijd door noodzakelijk onderhoud alsook omstandigheden die buiten de macht van de Aanbieder liggen (bijv. overmacht, storingen in de algemene internetinfrastructuur of onvoorziene uitval van externe cloud- en hostingproviders).

(2) In het Premium-pakket biedt de Aanbieder uitgebreide technische voorzieningen (bijv. multi-zone licenties voor risicominimalisatie) om de “shopping flow” in stand te houden.

(3) Voor klanten van het Enterprise-pakket gelden uitgebreide Service Level Agreements (SLA), die een gegarandeerde serverbeschikbaarheid van 99,9% op jaarbasis en geprioriteerde technische ondersteuning omvatten. De exacte voorwaarden, reactietijden en escalatieniveaus worden bindend vastgelegd in een afzonderlijke Enterprise-overeenkomst.

§ 8 Aansprakelijkheidsbeperking

(1) De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, alsmede voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

(2) Voor lichte nalatigheid is de Aanbieder slechts aansprakelijk in geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), waarvan de nakoming in de eerste plaats de correcte uitvoering van het contract mogelijk maakt. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor het contract.

(3) De bepalingen inzake de Buma/Stemra-vrijstelling overeenkomstig § 6 blijven onverlet door deze aansprakelijkheidsbeperkingen.

§ 9 Testtoegangen (Demo-accounts)

(1) Indien de Klant een gratis testtoegang (demo) ter beschikking wordt gesteld, is deze strikt beperkt tot de overeengekomen testperiode.

(2) De bepalingen van deze AV met betrekking tot auteursrechten, de Buma/Stemra-vrijstelling en het gebruiksverbod (in het bijzonder het verbod op verveelvoudiging en opname) zijn onverkort van toepassing op testtoegangen.

(3) Na afloop van de testperiode eindigt de toegang digitaal automatisch, zonder dat opzegging vereist is, tenzij de partijen uitdrukkelijk een aansluitend betaald contract sluiten.

§ 10 Slotbepalingen

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-koopverdrag (CISG).

(2) De exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit contract is München, op voorwaarde dat de Klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is.

(3) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

(4) Alle merken en handelsmerken die in deze AV worden genoemd (in het bijzonder “SynthID”, een handelsmerk van Google LLC) zijn onbeperkt onderworpen aan de bepalingen van het toepasselijke merkenrecht en de eigendomsrechten van de respectieve geregistreerde eigenaren.