Condizioni Generali di Contratto (CGC)

§ 1 Ambito di applicazione e parti contraenti

(1) Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti i contratti per la fornitura di un sistema audio premium in-store digitale per la riproduzione di musica strumentale tra Emir Vildić, EMVI Media, Leopoldstraße 31, 80802 Monaco di Baviera (di seguito “Fornitore”) e i suoi clienti.

(2) L'offerta è rivolta esclusivamente agli imprenditori (§ 14 BGB), a persone giuridiche di diritto pubblico o a fondi speciali di diritto pubblico (di seguito “Cliente”). È esclusa la stipula di un contratto con i consumatori (§ 13 BGB).

(3) Condizioni generali di contratto del Cliente divergenti, contrastanti o integrative diventeranno parte integrante del contratto solo se il Fornitore ne ha espressamente accettato la validità per iscritto.

§ 2 Oggetto del contratto e fornitura dei servizi

(1) Il Fornitore mette a disposizione del Cliente un sistema audio 100% strumentale e senza pubblicità per la riproduzione pubblica nei locali commerciali del Cliente.

(2) L'esatta fornitura dei servizi (numero di flussi musicali, cataloghi musicali, licenze multi-zona) risulta dal pacchetto di servizi scelto dal Cliente (Starter, Pro, Premium o Enterprise).

(3) La fornitura degli stream audio avviene in formato digitale tramite una Progressive Web App (PWA), messa a disposizione del cliente attraverso un link di accesso individuale. Il pacchetto Premium include inoltre fino a 3 stream musicali indipendenti per l'uso simultaneo in diverse zone audio (licenza Multi-Zone). Il pacchetto Enterprise offre inoltre soluzioni su misura. Queste includono un numero scalabile di stream concordato contrattualmente, un “Sonic Branding” dedicato tramite cataloghi musicali curati individualmente, nonché un'assistenza personale da parte di un Account Manager dedicato, inclusi Service Level Agreement (SLA) estesi.

(4) Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare e ottimizzare continuamente i cataloghi musicali e il programma nell'ambito dello “Smart Day-Parting” (controllo automatizzato dei BPM) per mantenere la qualità psicoacustica.

(5) La fornitura dello streaming radio in-store individuale e l'accesso alla PWA avvengono di norma entro 1 – 3 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, dalla ricezione del pagamento e dalla trasmissione completa di tutte le informazioni necessarie per il ‘Sonic Profiling’ da parte del Cliente.

§ 3 Conclusione del contratto e durata del contratto

(1) Il contratto si conclude con la conferma d'ordine scritta o elettronica da parte del Fornitore a seguito di un ordine del Cliente.

(2) La durata minima del contratto per i pacchetti Starter, Pro e Premium è di 12 mesi. Per il pacchetto Enterprise, la durata minima del contratto è di 36 mesi, salvo diversamente concordato con contratto individuale. Questa maggiore durata riflette lo specifico onere di configurazione, curatela e assistenza per i clienti Enterprise.

(3) Il contratto si rinnova automaticamente per ulteriori periodi di 12 mesi ciascuno, a meno che non venga disdetto per iscritto (è sufficiente un'e-mail) da una delle parti con un preavviso di 3 mesi prima della fine del rispettivo periodo contrattuale.

§ 4 Prezzi, termini di pagamento e obbligo di fatturazione elettronica per legge

(1) Si applicano i prezzi indicati sul sito web o nell'offerta al momento della conclusione del contratto. Tutti i prezzi si intendono al netto dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge.

(2) I clienti del piano Premium con almeno 5 sedi ricevono uno sconto multi-sede del 15% sulle tariffe annuali. Non ci sono costi di configurazione.

(3) La fatturazione avviene secondo un modello di abbonamento con pagamento anticipato annuale. Il processo di pagamento è completamente automatizzato. Al momento della conclusione del contratto, il Cliente autorizza il Fornitore ad addebitare automaticamente i canoni annuali dovuti tramite il metodo di pagamento scelto dal Cliente (ad es. mandato di addebito diretto SEPA, carta di credito o fornitori di servizi di pagamento online collegati come Stripe).

(3a) Per i clienti del pacchetto Enterprise si applicano prezzi e condizioni individuali, concordati separatamente nel contratto. In deroga all'elaborazione automatizzata dei pagamenti ai sensi del paragrafo 3, per i clienti Enterprise può essere concordato il pagamento tramite fattura con termini di pagamento individuali (ad es. 30 giorni netti).

(4) Conformemente ai requisiti di legge per l'obbligo di fatturazione elettronica nel settore B2B tedesco, il Fornitore emette le fatture al Cliente in un formato elettronico strutturato (ad es. nello standard ZUGFeRD o XRechnung). Il Cliente accetta espressamente la ricezione di queste fatture elettroniche via e-mail.

(5) Il termine per l'informativa preventiva per gli addebiti automatici (Pre-Notification, in particolare per la procedura di addebito diretto SEPA) è ridotto a 2 giorni prima dell'effettiva data di addebito. Il Cliente è tenuto ad assicurare una copertura sufficiente sul conto o sul metodo di pagamento indicato.

(6) Se un addebito automatico non va a buon fine perché il conto del Cliente non dispone di copertura sufficiente, le coordinate bancarie non sono valide o il Cliente si oppone ingiustificatamente all'addebito, il Cliente è tenuto a rimborsare integralmente al Fornitore le spese per l'addebito insoluto e le spese di gestione addebitate dalle banche e dai prestatori di servizi di pagamento.

(7) In caso di ritardo nel pagamento o di mancato rinnovo automatico del pagamento, il Fornitore ha il diritto di bloccare digitalmente, in via temporanea e senza preavviso, l'accesso agli streaming audio fino al completo saldo dei crediti insoluti.

§ 5 Obblighi del Cliente, diritti d'uso e controllo degli abusi

(1) Il Cliente riceve il diritto non esclusivo, limitato alla durata del contratto e alla sede contrattualmente concordata, di riprodurre pubblicamente la musica strumentale fornita.

(2) È espressamente vietato al Cliente registrare, duplicare, manipolare, trasmettere a terzi o rendere accessibili al pubblico al di fuori dei locali commerciali (o zone) concordati gli streaming audio.

(3) Il Cliente è tenuto a fornire la larghezza di banda minima della connessione internet necessaria per la corretta ricezione degli streaming audio, nonché dispositivi finali funzionanti (ad es. hardware, amplificatori, altoparlanti) con un browser web aggiornato e compatibile con PWA. I malfunzionamenti tecnici dovuti a una connessione internet insufficiente del Cliente o a un hardware difettoso nel negozio ricadono esclusivamente sotto la responsabilità del Cliente.

(4) Il Fornitore ha il diritto di verificare l'uso conforme al contratto delle licenze di pacchetto e di zona assegnate (ad es. pacchetto Starter vs. Premium) tramite misure tecniche automatizzate (come l'analisi degli indirizzi IP e dei login di sistema simultanei). In caso di uso abusivo o non autorizzato dello streaming comprovato in più sedi o zone non contrattualmente concordate, il Fornitore si riserva il diritto di fatturare retroattivamente la differenza o di bloccare l'accesso senza preavviso.

§ 6 Esenzione SIAE e diritto d'autore

(1) Il Fornitore garantisce in modo giuridicamente vincolante che la musica strumentale fornita e riprodotta all'interno del sistema audio in-store è esente dalla SIAE e non è soggetta a commissioni da parte di società di gestione collettiva nazionali o estere (come ad es. SCF, SUISA, SACEM). La musica strumentale fornita consiste in file audio inediti, messi a disposizione esclusivamente per l'uso in questo sistema audio in-store. Il fornitore detiene tutti i diritti commerciali illimitati di utilizzo e sfruttamento necessari per questa musica strumentale.

(2) Per rispettare i requisiti di legge sui media generati (ai sensi dell'art. 50 EU AI Act), l'intera musica strumentale fornita è contrassegnata da una firma digitale SynthID immutabile (filigrana). Ciò garantisce la completa trasparenza e la legittima provenienza dei file. Un elenco completo dei file audio utilizzati (tracklist) sarà fornito alla SIAE o a istituzioni comparabili, su richiesta giustificata, in formato digitale.

(3) Qualora la SIAE, altre società di gestione collettiva nazionali o estere o altri terzi dovessero comunque far valere nei confronti del Cliente delle pretese in merito alla riproduzione pubblica della musica strumentale fornita dal Fornitore, il Fornitore si impegna a manlevare integralmente il Cliente da tali pretese a prima richiesta. Ciò include espressamente anche l'assunzione di tutti i costi ragionevoli e necessari per la difesa legale sostenuti dal Cliente per la legittima difesa contro tali rivendicazioni.

(4) Questo obbligo di manleva non si applica se la rivendicazione è stata causata per colpa del Cliente stesso (ad es. attraverso l'immissione non autorizzata di propri brani musicali soggetti a SIAE nel sistema fornito). L'esenzione SIAE e l'assunzione di responsabilità ai sensi del paragrafo 3 si applicano esclusivamente alla riproduzione inalterata della musica strumentale fornita dal Fornitore. Se il Cliente, i suoi dipendenti, collaboratori o agenti riproducono nei locali commerciali contenuti audio provenienti da fonti esterne (come ad es. YouTube, Spotify, servizi di streaming privati, radio, CD), l'obbligo di manleva del Fornitore decade integralmente per tale periodo. Per tutte le richieste di risarcimento, violazioni del diritto d'autore, multe o pagamenti retroattivi di diritti di licenza da parte di società di gestione collettiva che ne derivano, risponde esclusivamente il Cliente.

§ 7 Garanzia e disponibilità

(1) Il Fornitore garantisce un'elevata disponibilità dei server di streaming. Sono esclusi da ciò i tempi di inattività dovuti a necessari lavori di manutenzione e circostanze per le quali il Fornitore non è responsabile (ad es. forza maggiore, interruzioni dell'infrastruttura internet generale o guasti imprevedibili di fornitori esterni di cloud e hosting).

(2) Nel pacchetto Premium, il Fornitore offre precauzioni tecniche avanzate (ad es. licenze multi-zona per la minimizzazione dei rischi) al fine di mantenere il “flusso degli acquisti” (Shopping-Flow).

(3) Per i clienti del pacchetto Enterprise si applicano Service Level Agreement (SLA) estesi, che comprendono una disponibilità media annua dei server garantita del 99,9% e un supporto tecnico prioritario. Le condizioni esatte, i tempi di reazione e i livelli di escalation sono stabiliti in modo vincolante in un accordo Enterprise separato.

§ 8 Limitazione di responsabilità

(1) Il Fornitore risponde illimitatamente per dolo e colpa grave nonché per danni derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute.

(2) Per colpa lieve, il Fornitore risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto. In questo caso, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile per questo tipo di contratto.

(3) Le disposizioni relative all'esenzione SIAE ai sensi del § 6 rimangono inalterate da queste limitazioni di responsabilità.

§ 9 Accessi di prova (Account Demo)

(1) Se al Cliente viene fornito un accesso di prova gratuito (Demo), questo è rigorosamente limitato al periodo di prova concordato.

(2) Le disposizioni delle presenti CGC relative ai diritti d'autore, all'esenzione SIAE e al divieto di utilizzo (in particolare il divieto di duplicazione e registrazione) si applicano integralmente agli accessi di prova.

(3) Al termine del periodo di prova, l'accesso cessa automaticamente in via digitale senza necessità di disdetta, a meno che le parti non stipulino espressamente un contratto successivo a pagamento.

§ 10 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

(2) Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti o connesse al presente contratto è Monaco di Baviera, a condizione che il Cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.

(3) Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino inefficaci o inattuabili, l'efficacia delle restanti disposizioni rimane inalterata.

(4) Tutti i marchi e i segni distintivi menzionati in queste CGC (in particolare “SynthID”, un marchio di Google LLC) sono soggetti senza restrizioni alle disposizioni del diritto dei marchi applicabile e ai diritti di proprietà dei rispettivi proprietari registrati.