Opći uvjeti poslovanja (OUP)

§ 1 Područje primjene i ugovorni partneri

(1) Ovi Opći uvjeti poslovanja (OUP) primjenjuju se na sve ugovore o pružanju digitalnog Premium In-Store-Audio-sustava za reprodukciju instrumentalne glazbe između Emira Vildića, EMVI Media, Leopoldstraße 31, 80802 München (u daljnjem tekstu “Pružatelj usluga”) i njegovih kupaca.

(2) Ponuda je isključivo namijenjena poduzetnicima (§ 14 BGB – Njemački građanski zakonik), pravnim osobama javnog prava ili javnopravnim posebnim fondovima (u daljnjem tekstu “Kupac”). Sklapanje ugovora s potrošačima (§ 13 BGB) je isključeno.

(3) Odstupajući, proturječni ili nadopunjujući OUP Kupca postaju sastavni dio ugovora samo ako je Pružatelj usluga izričito pismeno pristao na njihovu valjanost.

§ 2 Predmet ugovora i opseg usluga

(1) Pružatelj usluga stavlja Kupcu na raspolaganje 100% instrumentalni audio sustav bez reklama za javnu reprodukciju u poslovnim prostorima Kupca.

(2) Točan opseg usluga (broj glazbenih streamova, glazbeni katalozi, licence za više zona) proizlazi iz paketa usluga koji je Kupac odabrao (Starter, Pro, Premium ili Enterprise).

(3) Pružanje audio streamova odvija se digitalno putem Progressive Web App (PWA) aplikacije, koja je klijentu dostupna preko individualnog pristupnog linka. Premium paket dodatno uključuje do 3 neovisna glazbena streama za istovremenu upotrebu u različitim audio zonama (Multi-Zone licenca). Enterprise paket nudi i prilagođena rješenja. To uključuje skalabilan, ugovorno dogovoren broj streamova, namjenski “Sonic Branding” kroz individualno kurirane glazbene kataloge, kao i osobnu podršku od strane posvećenog Account Managera, uključujući proširene ugovore o razini usluge (SLA).

(4) Pružatelj usluga zadržava pravo kontinuiranog ažuriranja i optimizacije glazbenih kataloga kao i programa u sklopu “Smart Day-Partinga” (automatizirana kontrola BPM-a) kako bi održao psihoakustičnu kvalitetu.

(5) Pružanje individualnog In-Store-Radio streama i pristup PWA-u u pravilu se odvijaju u roku od 1 do 3 radna dana nakon sklapanja ugovora, primitka uplate i potpunog prijenosa svih informacija potrebnih za ‘Sonic Profiling’ od strane Kupca.

§ 3 Sklapanje ugovora i trajanje ugovora

(1) Ugovor se sklapa pismenom ili elektroničkom potvrdom narudžbe od strane Pružatelja usluga nakon što Kupac izvrši narudžbu.

(2) Minimalno trajanje ugovora za pakete Starter, Pro i Premium iznosi 12 mjeseci. Za Enterprise paket minimalno trajanje ugovora je 36 mjeseci, osim ako nije drugačije dogovoreno pojedinačnim ugovorom. Ovaj dulji rok odražava specifične troškove postavljanja, kuriranja i podrške za Enterprise klijente.

(3) Ugovor se automatski produljuje za dodatnih 12 mjeseci, osim ako ga jedna od strana ne otkaže pismenim putem (dovoljan je e-mail) s otkaznim rokom od 3 mjeseca prije isteka trenutnog ugovornog razdoblja.

§ 4 Cijene, uvjeti plaćanja i zakonska obveza e-računa

(1) Primjenjuju se cijene navedene na web stranici ili u ponudi u trenutku sklapanja ugovora. Sve cijene su neto cijene, na koje se dodaje zakonski porez na dodanu vrijednost (PDV).

(2) Korisnici Premium paketa s najmanje 5 poslovnica ostvaruju popust od 15 % na godišnje naknade po osnovi više lokacija (Multi-Store popust). Troškovi postavljanja se ne naplaćuju.

(3) Naplata se vrši u modelu pretplate godišnje unaprijed. Obrada plaćanja je u potpunosti automatizirana. U sklopu sklapanja ugovora, Kupac ovlašćuje Pružatelja usluga za automatsku naplatu dospjelih godišnjih naknada putem odabranog sredstva plaćanja (npr. SEPA izravno terećenje, kreditna kartica ili povezani pružatelji online plaćanja poput Stripea).

(3a) Za klijente Enterprise paketa primjenjuju se individualne cijene i uvjeti koji se posebno ugovaraju. Odstupajući od automatizirane obrade plaćanja prema stavku 3, za Enterprise klijente može se ugovoriti plaćanje po računu s individualnim rokovima dospijeća (npr. 30 dana neto).

(4) Sukladno zakonskim propisima o obvezi e-računa u njemačkom B2B sektoru, Pružatelj usluga ispostavlja račune Kupcu u strukturiranom, elektroničkom formatu (npr. u ZUGFeRD ili XRechnung standardu). Kupac izričito pristaje na primanje ovih elektroničkih računa putem e-maila.

(5) Rok za prethodnu obavijest kod automatskih naplata (Pre-Notification, osobito kod SEPA izravnog terećenja) skraćuje se na 2 dana prije stvarnog datuma terećenja. Kupac je dužan osigurati dovoljno sredstava na navedenom računu odnosno sredstvu plaćanja.

(6) Ako automatska naplata ne uspije jer račun Kupca nema dovoljno sredstava, bankovni podaci su nevažeći ili se Kupac neopravdano usprotivi naplati, Kupac je dužan Pružatelju usluga u cijelosti nadoknaditi nastale troškove povrata i obrade od strane banaka i pružatelja platnih usluga.

(7) U slučaju kašnjenja s plaćanjem ili neuspjelog automatskog produljenja plaćanja, Pružatelj usluga ima pravo privremeno i bez prethodne najave digitalno blokirati pristup audio streamovima sve do potpune naplate dospjelih potraživanja.

§ 5 Obveze kupca, prava korištenja i kontrola zlouporabe

(1) Kupac dobiva neisključivo pravo, ograničeno na trajanje ugovora i ugovorenu lokaciju, za javnu reprodukciju ustupljene instrumentalne glazbe.

(2) Kupcu je izričito zabranjeno snimati, umnožavati, manipulirati, prosljeđivati trećim stranama ili učiniti audio streamove javno dostupnima izvan ugovorenih poslovnih prostora (odnosno zona).

(3) Kupac je dužan osigurati minimalnu propusnost internetske veze potrebnu za ispravan prijem audio streamova, kao i funkcionalne uređaje (npr. hardver, pojačala, zvučnike) s aktualnim web preglednikom koji je kompatibilan s PWA. Tehničke smetnje koje proizlaze iz nedovoljne internetske veze Kupca ili neispravnog hardvera u trgovini, spadaju isključivo u sferu odgovornosti Kupca.

(4) Pružatelj usluga ovlašten je automatiziranim tehničkim mjerama (poput analize IP adresa i istovremenih prijava u sustav) provjeravati korištenje dodijeljenih paketa i licenci po zonama (npr. Starter naspram Premium paketa) u skladu s ugovorom. U slučaju dokazane zlouporabe ili neovlaštenog korištenja streama na više lokacija ili zona koje nisu ugovorene, Pružatelj usluga zadržava pravo retroaktivno fakturirati razliku u iznosu ili otkazati pristup bez otkaznog roka.

§ 6 Izuzeće od HDS ZAMP-a i autorska prava

(1) Pružatelj usluga pravno obvezujuće jamči da je instrumentalna glazba koja se pruža i reproducira u sklopu In-Store-Audio sustava oslobođena naknada HDS ZAMP-u te da ne podliježe naknadama domaćih ili stranih društava za kolektivno ostvarivanje autorskih prava (kao što su npr. SOKOJ, AMUS, SAZAS). Ustupljena instrumentalna glazba sastoji se od do sada neobjavljenih audio datoteka koje se ekskluzivno pružaju za korištenje u ovom In-Store-Audio sustavu. Pružatelj usluga raspolaže svim potrebnim, neograničenim komercijalnim pravima korištenja i iskorištavanja za ovu instrumentalnu glazbu.

(2) Radi ispunjavanja zakonskih zahtjeva za generirane medije (sukladno čl. 50. EU AI Akta), sva isporučena instrumentalna glazba označena je nepromjenjivim digitalnim SynthID potpisom (vodenim žigom). To jamči potpunu transparentnost i zakonito podrijetlo datoteka. Potpuni popis korištenih audio datoteka (popis pjesama) bit će u digitalnom obliku stavljen na raspolaganje HDS ZAMP-u ili sličnim institucijama na opravdan zahtjev.

(3) Ako bi HDS ZAMP, druga domaća ili strana društva za kolektivno ostvarivanje autorskih prava ili treće strane ipak prema Kupcu postavili zahtjeve u vezi s javnom reprodukcijom instrumentalne glazbe koju osigurava Pružatelj usluga, Pružatelj usluga se obvezuje u potpunosti osloboditi Kupca tih zahtjeva na prvi poziv. To izričito uključuje i preuzimanje svih razumnih i nužnih troškova pravne obrane koji Kupcu nastanu u svrhu opravdane obrane od tih zahtjeva.

(4) Ova obveza oslobađanja od odgovornosti ne vrijedi ako je zahtjev uzrokovan krivnjom samog Kupca (npr. neovlaštenim unosom vlastitih glazbenih naslova koji podliježu HDS ZAMP-u u ustupljeni sustav). Izuzeće od HDS ZAMP-a i preuzimanje odgovornosti sukladno stavku 3. primjenjuju se isključivo na neizmijenjenu reprodukciju instrumentalne glazbe koju pruža Pružatelj usluga. Ako Kupac, njegovi suradnici, zaposlenici ili pomoćnici u poslovnim prostorima puštaju audio sadržaj iz vanjskih izvora (kao što su npr. YouTube, Spotify, privat streaming servisi, radio, CD-ovi), obveza oslobađanja od odgovornosti Pružatelja usluga za to razdoblje u potpunosti prestaje. Za sve proizašle zahtjeve, kršenja autorskih prava, novčane kazne ili naknadne licencne pristojbe društava za kolektivno ostvarivanje autorskih prava odgovara isključivo Kupac.

§ 7 Jamstvo i dostupnost

(1) Pružatelj usluga jamči visoku dostupnost poslužitelja za streaming. Iznimka od ovoga su prekidi zbog nužnih radova na održavanju, kao i okolnosti za koje Pružatelj usluga nije odgovoran (npr. viša sila, smetnje opće internetske infrastrukture ili nepredvidivi ispadi vanjskih pružatelja cloud i hosting usluga).

(2) U Premium paketu, Pružatelj usluga nudi proširene tehničke mjere (npr. Multi-Zone licenciranje za minimizaciju rizika) kako bi se održao “Shopping-Flow” (tijek kupovine).

(3) Za klijente Enterprise paketa primjenjuju se prošireni ugovori o razini usluge (SLA), koji uključuju zajamčenu prosječnu godišnju dostupnost poslužitelja od 99,9 %, kao i prioritetnu tehničku podršku. Točni uvjeti, vremena reakcije i razine eskalacije obvezujuće su utvrđeni u zasebnom Enterprise ugovoru.

§ 8 Ograničenje odgovornosti

(1) Pružatelj usluga odgovara neograničeno za namjeru i krajnju nepažnju te za štete nastale povredom života, tijela ili zdravlja.

(2) Za lakšu nepažnju Pružatelj usluga odgovara samo u slučaju povrede bitnih ugovornih obveza (kardinalne obveze), čije ispunjenje uopće omogućava pravilnu provedbu ugovora. U tom slučaju, odgovornost je ograničena na ugovorno tipičnu, predvidivu štetu.

(3) Odredbe o izuzeću od HDS ZAMP-a sukladno čl. 6 ostaju netaknute ovim ograničenjima odgovornosti.

§ 9 Testni pristupi (Demo računi)

(1) Ako se Kupcu stavi na raspolaganje besplatni testni pristup (Demo), on je strogo ograničen na ugovoreno testno razdoblje.

(2) Odredbe ovih OUP u vezi s autorskim pravima, izuzećem od HDS ZAMP-a i zabranom korištenja (posebice zabranom umnožavanja i snimanja) primjenjuju se u potpunosti na testne pristupe.

(3) Po isteku testnog razdoblja, pristup se automatski digitalno prekida, bez potrebe za otkazivanjem, osim ako stranke izričito ne sklope naplativi ugovor koji iz tog slijedi.

§ 10 Završne odredbe

(1) Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje UN-ove Konvencije o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).

(2) Isključivo mjesto nadležnosti suda za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovora ili su u vezi s njim je München, pod uvjetom da je Kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili javnopravni posebni fond.

(3) Ako bi pojedine odredbe ovih OUP bile ili postale nevažeće ili neprovedive, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi.

(4) Svi zaštitni znakovi i trgovačke marke navedeni unutar ovih OUP (osobito “SynthID”, marka u vlasništvu Google LLC) podliježu neograničeno odredbama trenutno važećeg prava o zaštitnim znakovima i vlasničkim pravima dotičnih registriranih vlasnika.