سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة على حماية البيانات

ملاحظات عامة
تقدم الملاحظات التالية نظرة عامة بسيطة عما يحدث لبياناتك الشخصية عندما تزور موقعنا الإلكتروني (بما في ذلك جميع النطاقات الفرعية المرتبطة به) أو عند استخدام تطبيق الويب التقدمي (PWA) الخاص بنا لأنظمة الصوت المتميزة داخل المتاجر. البيانات الشخصية هي أي بيانات يمكن استخدامها لتحديد هويتك شخصياً.

المسؤول عن جمع البيانات
تتم معالجة البيانات على هذا الموقع وداخل أنظمة البث بواسطة مشغل الموقع:

Emir Vildić
EMVI Media
Leopoldstraße 31
80802 München
Deutschland (ألمانيا)
هاتف: +49 89 99857895
البريد الإلكتروني: privacy@emvimedia.de

مسؤول حماية البيانات
لا يشترط القانون تعيين مسؤول لحماية البيانات لشركتنا وفقاً للمادة 38 من القانون الفيدرالي لحماية البيانات (BDSG). للأسئلة المتعلقة بقانون حماية البيانات، يمكنك الاتصال مباشرة بالمسؤول عبر عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

2. الاستضافة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

نستخدم موفري استضافة مختلفين لتوفير خدماتنا عبر الإنترنت وخدمات البث الخاصة بنا. يتم استخدام مقدمي الاستضافة لغرض الوفاء بالعقد المبرم مع عملائنا (المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات DSGVO) ولصالح توفير عرضنا عبر الإنترنت (B2B) بشكل آمن وسريع وفعال من قبل مزودين محترفين (المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات DSGVO).

استضافة الموقع الإلكتروني (Hostinger)
يتم استضافة موقعنا الرئيسي والنطاق لدى مزود خدمة خارجي. يتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها بمجرد زيارة هذا الموقع (خاصة عناوين IP والبيانات الوصفية) على خوادم هذا المضيف. مزود الاستضافة لموقعنا هو:

Hostinger, UAB
Švitrigailos str. 34
03230 Vilnius
Litauen (ليتوانيا)

خوادم بث الصوت (Hetzner Cloud)
تتم استضافة البنية التحتية لبث الصوت لدينا لدى مزود خدمة منفصل. تتم معالجة البيانات التي تنشأ في نظام البث (مثل تسجيلات الدخول إلى البث، وتعيين المناطق، وعناوين IP للأجهزة الطرفية عند الوصول إلى البث) على هذه الخوادم. مزود الاستضافة لخدمات البث لدينا هو:

Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Deutschland (ألمانيا)

عقد معالجة الطلبات (AVV)
لضمان معالجة البيانات بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات، أبرمنا عقداً لمعالجة الطلبات (AVV) مع كل من المزودين المذكورين أعلاه (Hostinger و Hetzner) وفقاً للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

تشفير SSL أو TLS
يستخدم هذا الموقع وخدمات البث الخاصة بنا تشفير SSL أو TLS لأسباب أمنية ولحماية نقل المحتوى السري. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من خلال تغير شريط عنوان المتصفح من “http://” إلى “https://” ومن خلال رمز القفل في شريط المتصفح الخاص بك.

3. توفير تطبيق الويب التقدمي (PWA) والتخزين المحلي

استخدام PWA عبر رابط الوصول
يتم توفير عمليات البث الصوتي الخاصة بنا عبر تطبيق ويب تقدمي (PWA). عند فتح رابط الوصول الذي نقدمه، يتم تحميل PWA في متصفح جهازك.

عُمّال الخدمة (Service Workers) والتخزين المحلي وفقاً لـ TDDDG
لضمان عمل PWA وتشغيل الصوت بسلاسة بالإضافة إلى إمكانيات العمل دون اتصال بالإنترنت (مثل التخزين المؤقت لواجهة المستخدم)، نستخدم ما يسمى بـ “عُمّال الخدمة” ونستخدم “التخزين المحلي” (Local Storage) في متصفحك. يتم تخزين البيانات الضرورية من الناحية الفنية (مثل معرفات الجلسة، حالة تسجيل الدخول، ومناطق البث المخصصة للترخيص متعدد المناطق) محلياً على جهازك.

إن استخدام هذه التقنيات وتخزين المعلومات في الجهاز الطرفي للمستخدم النهائي أمر ضروري للغاية لتوفير خدمة الوسائط عن بُعد التي طلبتها صراحةً. الأساس القانوني لذلك هو المادة 25 الفقرة 2 رقم 2 من قانون حماية بيانات الاتصالات الرقمية (TDDDG – الضرورة الفنية) بالإضافة إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO – الوفاء بالعقد). لا يتم تتبع سلوك المستخدم الخاص بك لأغراض إعلانية.

4. جمع البيانات في نظام البث ومكافحة إساءة الاستخدام

ملفات سجل الخادم
يقوم مزود الصفحات ونظام البث لدينا بجمع وتخزين المعلومات تلقائياً في ما يسمى بملفات سجل الخادم، والتي يرسلها متصفحك أو جهازك إلينا تلقائياً. وتشمل هذه بشكل خاص:

• عنوان IP المستخدم
• تاريخ ووقت طلب الخادم
• عمليات تسجيل الدخول المتزامنة للنظام
• معلومات حول البث المطلوب (حجم البيانات، تعيين المنطقة)

الغرض والأساس القانوني ومدة التخزين
يستند جمع هذه البيانات إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). لدينا مصلحة مشروعة في العرض الخالي من الأخطاء الفنية وتحسين خدماتنا بالإضافة إلى الرقابة الإلزامية على إساءة استخدام الباقة المخصصة والتراخيص متعددة المناطق. يخدم التحليل الآلي لعناوين IP وتسجيلات الدخول المتزامنة حصرياً الحماية من الاستخدام غير المصرح به لعمليات البث في مواقع غير متفق عليها تعاقدياً. لأسباب أمنية، يتم تخزين ملفات سجل الخادم هذه لمدة أقصاها 14 يوماً ثم يتم حذفها تلقائياً، ما لم تكن هناك مؤشرات محددة على الاستخدام غير القانوني تتطلب الاحتفاظ بها كدليل.

5. الوفاء بالعقد، إدارة عملاء B2B والفواتير الإلكترونية

نقوم بمعالجة البيانات الأساسية (مثل الأسماء وأسماء الشركات والعناوين) وبيانات العقد (مثل حزم الخدمات المستخدمة: Starter و Pro و Premium؛ وعدد المواقع؛ ومعلومات الدفع) للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). عرضنا موجه حصرياً لعملاء B2B.

فترات الاحتفاظ القانونية والالتزام القانوني بالفواتير الإلكترونية
بسبب المتطلبات التجارية والضريبية (خاصة قانون الضرائب AO والقانون التجاري HGB) وللوفاء بالالتزام القانوني للفواتير الإلكترونية في قطاع B2B الألماني، نحن ملزمون بتخزين بيانات الفواتير (بتنسيق منظم مثل ZUGFeRD أو XRechnung) لمدة 10 سنوات. تتم المعالجة والتخزين بناءً على المادة 6 الفقرة 1 الحرف c من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

6. مزودو الدفع (الفواتير الآلية)

نحن نقدم خيار معالجة الدفع الآلي بالكامل لنماذج الاشتراك الخاصة بنا. إذا اخترت الدفع التلقائي (مثل تفويض الخصم المباشر SEPA أو الدفع ببطاقة الائتمان)، فستتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك وفقاً لذلك وإرسالها إلى مزود خدمة الدفع المعتمد. يتم إرسال بياناتك بناءً على المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO – الوفاء بالعقد). نستخدم مزود خدمة الدفع التالي:

Stripe
المزود للعملاء داخل الاتحاد الأوروبي هو Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland. نستخدم Stripe لأشياء من بينها معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم المباشر SEPA. يتم تأمين نقل البيانات إلى الولايات المتحدة قانونياً من خلال إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) ومن خلال البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية. يمكن العثور على تفاصيل حول معالجة البيانات في سياسة خصوصية Stripe: https://stripe.com/de/privacy.

7. خطوط الويب (مدمجة محلياً)

خطوط ويب جوجل (Google Web Fonts)
يستخدم هذا الموقع ما يسمى بخطوط الويب المقدمة من Google للعرض الموحد للخطوط. ومع ذلك، يتم دمج هذه الخطوط محلياً على خوادمنا. لا يوجد اتصال بخوادم Google. وهذا يضمن عدم نقل عنوان IP الخاص بك إلى Google في الولايات المتحدة الأمريكية.

8. نموذج الاتصال

إذا أرسلت إلينا استفسارات عبر نموذج الاتصال، فسيتم تخزين التفاصيل الخاصة بك من النموذج، بما في ذلك بيانات الاتصال التي قدمتها هناك، من أجل معالجة الاستفسار وفي حالة وجود أسئلة متابعة. لن نقوم بتمرير هذه البيانات دون موافقتك.

لتوفير النموذج، نستخدم إضافة “Contact Form 7”. لا تحفظ هذه الإضافة البيانات التي تدخلها في قاعدة بيانات موقعنا الإلكتروني، بل تعيد توجيه استفسارك مباشرة كرسالة بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بنا.

تتم معالجة البيانات المدخلة في نموذج الاتصال بناءً على موافقتك الصريحة (المادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات DSGVO)، والتي قدمتها عن طريق وضع علامة في المربع المناسب قبل الإرسال. يمكنك إلغاء هذه الموافقة في أي وقت. يكفي إرسال رسالة غير رسمية إلينا عبر البريد الإلكتروني. تظل شرعية عمليات معالجة البيانات التي تمت حتى تاريخ الإلغاء غير متأثرة بالإلغاء.

البيانات التي أدخلتها في نموذج الاتصال ستبقى معنا (في شكل رسائل بريد إلكتروني مستلمة) حتى تطلب منا حذفها، أو تلغي موافقتك على التخزين، أو إذا لم يعد الغرض من تخزين البيانات سارياً (على سبيل المثال، بعد اكتمال معالجة طلبك). تظل الأحكام القانونية الإلزامية – وخاصة فترات الاحتفاظ – غير متأثرة.

9. اتخاذ القرارات الآلية

لا يتم إجراء أي عملية اتخاذ قرار آلي أو إنشاء ملفات تعريف (Profiling) بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) على موقعنا الإلكتروني وداخل خدمات البث الخاصة بنا.

10. حقوقك (حقوق أصحاب البيانات)

في إطار الأحكام القانونية المعمول بها، يحق لك في أي وقت:

• الحصول على معلومات مجانية حول بياناتك الشخصية المخزنة، ومصدرها، والمستلمين، والغرض من معالجة البيانات (المادة 15 من DSGVO).
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة (المادة 16 من DSGVO).
• حذف بياناتك المخزنة (المادة 17 من DSGVO)، بشرط ألا تتعارض مع أي فترات احتفاظ قانونية.
• تقييد معالجة البيانات (المادة 18 من DSGVO).
• إمكانية نقل البيانات (المادة 20 من DSGVO).
• الاعتراض على المعالجة (المادة 21 من DSGVO).

لهذا الغرض وللأسئلة الأخرى حول موضوع حماية البيانات، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت على عنوان البريد الإلكتروني المذكور في الإشعار القانوني أو أعلاه. علاوة على ذلك، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة:

مكتب ولاية بافاريا للإشراف على حماية البيانات (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
الموقع الإلكتروني: www.lda.bayern.de