الشروط والأحكام العامة

المادة 1: نطاق التطبيق والأطراف المتعاقدة

(1) تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المتعلقة بتوفير نظام صوتي رقمي متميز للمتاجر (Premium In-Store-Audio-System) لتشغيل الموسيقى الآلية (الإنسترومنتال) بين السيد أمير فيلدتش، EMVI Media، الكائن في Leopoldstraße 31, 80802 München (المشار إليه فيما يلي باسم “المزود”) وعملائه.

(2) يقتصر هذا العرض حصرياً على رواد الأعمال (وفقاً للمادة 14 من القانون المدني الألماني BGB)، أو الأشخاص الاعتباريين بموجب القانون العام، أو الصناديق الخاصة الخاضعة للقانون العام (المشار إليهم فيما يلي باسم “العميل”). يُستبعد إبرام العقود مع المستهلكين (وفقاً للمادة 13 من القانون المدني الألماني BGB).

(3) لا تصبح الشروط والأحكام العامة للعميل التي تختلف عن هذه الشروط أو تتعارض معها أو تكملها جزءاً من العقد إلا إذا وافق المزود صراحةً وخطياً على سريانها.

المادة 2: موضوع العقد ونطاق الخدمات

(1) يوفر المزود للعميل نظاماً صوتياً موسيقياً آلياً بنسبة 100% وخالياً من الإعلانات للبث العام داخل المقرات التجارية للعميل.

(2) يتحدد النطاق الدقيق للخدمات (عدد عمليات البث الموسيقي، الفهارس الموسيقية، تراخيص المناطق المتعددة Multi-Zone) بناءً على باقة الخدمات التي يختارها العميل (Starter أو Pro أو Premium أو Enterprise).

(3) يتم توفير البث الصوتي رقمياً عبر تطبيق ويب تقدمي (PWA)، والذي يُتاح للعميل من خلال رابط وصول فردي. تشمل باقة Premium بالإضافة إلى ذلك ما يصل إلى 3 مسارات بث موسيقي مستقلة للاستخدام المتزامن في مناطق صوتية مختلفة (ترخيص Multi-Zone). كما توفر باقة Enterprise حلولاً مخصصة، تشمل عدداً قابلاً للتطوير ومتفقاً عليه تعاقدياً من مسارات البث، وهوية صوتية مخصصة (Sonic Branding) عبر فهارس موسيقية منتقاة بشكل فردي، بالإضافة إلى الدعم الشخصي من قبل مدير حسابات مخصص مع اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) متقدمة.

(4) يحتفظ المزود بالحق في التحديث والتحسين المستمر للفهارس الموسيقية والبرنامج في إطار ميزة “Smart Day-Parting” (التحكم الآلي في سرعة الإيقاع BPM) للحفاظ على الجودة النفسية الصوتية (Psychoacoustic Quality).

(5) يتم توفير بث راديو المتجر الفردي والوصول إلى تطبيق PWA عادةً في غضون 1 إلى 3 أيام عمل بعد إبرام العقد واستلام المدفوعات والتسليم الكامل لجميع المعلومات المطلوبة من العميل لإعداد “الملف الصوتي” (Sonic Profiling).

المادة 3: إبرام العقد ومدة العقد

(1) ينعقد العقد من خلال تأكيد الطلب كتابياً أو إلكترونياً من قبل المزود بعد تقديم الطلب من العميل.

(2) الحد الأدنى لمدة العقد لباقات Starter و Pro و Premium هو 12 شهراً. أما بالنسبة لباقة Enterprise، فإن الحد الأدنى لمدة العقد هو 36 شهراً، ما لم يُتفق على خلاف ذلك في عقد فردي. تعكس هذه المدة الأطول الجهود الخاصة بالإعداد والتنسيق والدعم لعملاء Enterprise.

(3) يُجدد العقد تلقائياً لمدد إضافية تبلغ كل منها 12 شهراً، ما لم يقم أحد الطرفين بإنهائه كتابياً (تكفي رسالة بريد إلكتروني) مع مراعاة فترة إشعار مدتها 3 أشهر قبل نهاية مدة العقد المعنية.

المادة 4: الأسعار وشروط الدفع والالتزام القانوني بالفاتورة الإلكترونية

(1) تطبق الأسعار المحددة على الموقع الإلكتروني أو في العرض وقت إبرام العقد. جميع الأسعار صافية وتضاف إليها ضريبة القيمة المضافة القانونية.

(2) يحصل عملاء باقة Premium الذين يمتلكون 5 مواقع على الأقل على خصم مواقع متعددة (Multi-Store-Rabatt) بنسبة 15% على الرسوم السنوية. لا توجد رسوم إعداد.

(3) تتم الفوترة وفق نموذج الاشتراك سنوياً مقدماً. تتم معالجة المدفوعات بشكل آلي بالكامل. يفوض العميل المزود عند إبرام العقد بخصم الرسوم السنوية المستحقة تلقائياً عبر وسيلة الدفع التي اختارها العميل (على سبيل المثال: تفويض الخصم المباشر SEPA، بطاقة الائتمان، أو مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المرتبطين مثل Stripe).

(3a) تسري على عملاء باقة Enterprise أسعار وشروط فردية يُتفق عليها تعاقدياً بشكل منفصل. واستثناءً من معالجة المدفوعات الآلية وفقاً للفقرة 3، يمكن الاتفاق مع عملاء Enterprise على الشراء بموجب فاتورة مع مواعيد استحقاق فردية (على سبيل المثال: 30 يوماً صافياً).

(4) وفقاً للمتطلبات القانونية الخاصة بإلزامية الفاتورة الإلكترونية في قطاع الأعمال (B2B) في ألمانيا، يصدر المزود الفواتير للعميل بتنسيق إلكتروني منظم (على سبيل المثال: معيار ZUGFeRD أو XRechnung). يوافق العميل صراحةً على استلام هذه الفواتير الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني.

(5) يتم تقصير فترة الإشعار المسبق للخصم التلقائي (Pre-Notification، لا سيما في نظام الخصم المباشر SEPA) إلى يومين قبل تاريخ الخصم الفعلي. يلتزم العميل بتوفير رصيد كافٍ في الحساب أو وسيلة الدفع المحددة.

(6) في حال فشل تحصيل الدفعة التلقائية بسبب عدم كفاية رصيد حساب العميل، أو عدم صلاحية بيانات الحساب البنكي، أو اعتراض العميل على الخصم دون وجه حق، يلتزم العميل بتعويض المزود بالكامل عن رسوم إعادة الخصم والمصاريف الإدارية التي تفرضها البنوك ومزودو خدمات الدفع.

(7) في حال التأخر في الدفع أو فشل التجديد التلقائي للدفعة، يحق للمزود حظر الوصول إلى مسارات البث الصوتي رقمياً وبشكل مؤقت دون إشعار مسبق حتى يتم سداد المستحقات المفتوحة بالكامل.

المادة 5: التزامات العميل وحقوق الاستخدام ومراقبة إساءة الاستخدام

(1) يحصل العميل على حق غير حصري ومحدود بمدة العقد والموقع المتفق عليه تعاقدياً للتشغيل العام للموسيقى الآلية المقدمة.

(2) يُحظر على العميل صراحةً تسجيل مسارات البث الصوتي أو نسخها أو التلاعب بها أو نقلها إلى أطراف ثالثة أو إتاحتها للجمهور خارج المقرات التجارية (أو المناطق) المتفق عليها.

(3) يلتزم العميل بتوفير الحد الأدنى المطلوب من عرض النطاق الترددي للاتصال بالإنترنت لضمان استقبال مسارات البث الصوتي بشكل سليم، بالإضافة إلى أجهزة عمل فعالة (مثل الأجهزة، المكبرات، مكبرات الصوت) متوافقة مع متصفح ويب حديث يدعم PWA. تقع الأعطال الفنية الناتجة عن اتصال إنترنت غير كافٍ من طرف العميل أو أجهزة معيبة في المتجر تحت مسؤولية العميل الحصرية.

(4) يحق للمزود التحقق من الاستخدام المتوافق مع العقد لتراخيص الباقات والمناطق المخصصة (مثل باقة Starter مقابل Premium) من خلال إجراءات تقنية آلية (مثل تحليل عناوين IP وعمليات تسجيل الدخول المتزامنة للنظام). في حال إثبات استخدام مسيء أو غير مصرح به للبث في مواقع أو مناطق متعددة غير متفق عليها تعاقدياً، يحتفظ المزود بالحق في فوترة فرق المبلغ بأثر رجعي أو حظر الوصول فوراً دون إشعار.

المادة 6: الإعفاء من رسوم حقوق الأداء العلني وحقوق النشر

(1) يضمن المزود بشكل ملزم قانوناً أن الموسيقى الآلية المقدمة والمشغلة ضمن نظام الصوت في المتجر معفاة من رسوم حقوق الأداء العلني ولا تخضع لأي رسوم من جمعيات إدارة حقوق النشر والملكية الفكرية المحلية أو الدولية. الموسيقى الآلية المقدمة عبارة عن ملفات صوتية لم يسبق نشرها وتُتاح حصرياً للاستخدام في هذا النظام الصوتي للمتاجر. يمتلك المزود جميع حقوق الاستخدام والاستغلال التجاري غير المقيدة المطلوبة لهذه الموسيقى الآلية.

(2) امتثالاً للمتطلبات القانونية للوسائط المولدة (وفقاً للمادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي EU AI Act)، يتم تمييز جميع الموسيقى الآلية المقدمة بتوقيع SynthID رقمي غير قابل للتغيير (علامة مائية). يضمن ذلك الشفافية الكاملة والمصدر القانوني للملفات. يتم توفير قائمة كاملة بالملفات الصوتية المستخدمة (قائمة المسارات) لجمعيات حماية حقوق النشر أو المؤسسات المماثلة عند وجود طلب مبرر بصيغة رقمية.

(3) في حال قيام أي من جمعيات إدارة حقوق النشر المحلية أو الدولية أو أي أطراف ثالثة بمطالبة العميل بأي مستحقات تتعلق بالتشغيل العام للموسيقى الآلية المقدمة من المزود، يتعهد المزود بإعفاء العميل بالكامل من هذه المطالبات عند أول طلب. ويشمل ذلك صراحةً أيضاً تحمل جميع تكاليف الدفاع القانوني المعقولة والضرورية التي يتكبدها العميل للدفاع المشروع ضد هذه المطالبات.

(4) لا يسري التزام الإعفاء هذا إذا كان العميل نفسه هو المتسبب في المطالبة بخطأ منه (على سبيل المثال: من خلال الإدخال غير المصرح به لمقاطع موسيقية خاصة به وتخضع لرسوم الأداء العلني إلى النظام المقدم). يسري الإعفاء من رسوم حقوق النشر وتحمل المسؤولية وفقاً للفقرة 3 حصرياً على التشغيل غير المعدل للموسيقى الآلية المقدمة من قبل المزود. إذا قام العميل أو موظفوه أو عاملوه أو وكلاؤه بتشغيل محتوى صوتي من مصادر خارجية (مثل YouTube أو Spotify أو خدمات البث الشخصية أو الراديو أو الأقراص المدمجة) داخل المقرات التجارية، ينتهي التزام المزود بالإعفاء لتلك الفترة بالكامل. ويتحمل العميل وحده المسؤولية عن جميع المطالبات أو انتهاكات حقوق النشر أو الغرامات أو رسوم الترخيص اللاحقة الناتجة عن ذلك من قبل جمعيات إدارة حقوق النشر.

المادة 7: الضمان وإتاحة الخدمة

(1) يضمن المزود توفراً عالياً لخوادم البث. يُستثنى من ذلك فترات التوقف الناتجة عن أعمال الصيانة الضرورية والظروف التي لا تقع تحت سيطرة المزود (مثل القوة القاهرة، أو اضطرابات البنية التحتية العامة للإنترنت، أو حالات انقطاع الخدمة غير المتوقعة من مزودي الاستضافة والحوسبة السحابية الخارجيين).

(2) في باقة Premium، يقدم المزود تدابير تقنية متقدمة (مثل ترخيص Multi-Zone لتقليل المخاطر) من أجل الحفاظ على استمرارية تجربة التسوق (“Shopping-Flow”).

(3) تسري على عملاء باقة Enterprise اتفاقيات مستوى خدمة متقدمة (SLA)، والتي تشمل ضمان توفر الخادم بنسبة 99.9% كمتوسط سنوي بالإضافة إلى دعم فني ذي أولوية. يتم تحديد الشروط الدقيقة وأزمنة الاستجابة ومستويات التصعيد بشكل ملزم في اتفاقية Enterprise منفصلة.

المادة 8: تحديد المسؤولية

(1) يتحمل المزود مسؤولية غير محدودة عن العمد والإهمال الجسيم، وكذلك عن الأضرار الناجمة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة.

(2) في حالة الإهمال البسيط، يقتصر التزام المزود بالمسؤولية فقط عند الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية (الالتزامات الأساسية)، والتي يتيح الوفاء بها التنفيذ السليم للعقد من الأساس. وفي هذه الحالة، تقتصر المسؤولية على الأضرار المتوقعة والنموذجية لهذا النوع من العقود.

(3) تظل الأحكام الخاصة بالإعفاء من رسوم حقوق الأداء العلني وفقاً للمادة 6 غير متأثرة بحدود المسؤولية هذه.

المادة 9: حسابات التجربة (Demo-Accounts)

(1) في حال إتاحة حساب تجريبي مجاني (Demo) للعميل، يقتصر ذلك بصرامة على فترة التجربة المتفق عليها.

(2) تسري أحكام هذه الشروط والأحكام العامة فيما يتعلق بحقوق النشر، والإعفاء من رسوم حقوق الأداء العلني، وحظر الاستخدام (ولا سيما حظر النسخ والتسجيل) على الحسابات التجريبية بالكامل.

(3) بعد انتهاء فترة التجربة، ينتهي الوصول تلقائياً وبشكل رقمي دون الحاجة إلى إشعار إنهاء، ما لم يبرم الطرفان صراحةً عقداً مدفوعاً لاحقاً.

المادة 10: أحكام ختامية

(1) يطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

(2) يكون مكان التقاضي الحصري لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد أو ذات الصلة به هو ميونخ، طالما كان العميل تاجراً أو شخصاً اعتبارياً بموجب القانون العام أو صندوقاً خاصاً خاضعاً للقانون العام.

(3) إذا أصبحت أي أحكام فردية من هذه الشروط والأحكام العامة غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية الأحكام المتبقية.

(4) تخضع جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية المذكورة في هذه الشروط والأحكام العامة (ولا سيما “SynthID”، وهي علامة تجارية مملوكة لشركة Google LLC) دون قيد لأحكام قانون العلامات التجارية المعمول به وحقوق الملكية الخاصة بمالكيها المسجلين.